استرداد

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لخدمة أولئك الذين يهتمون بكيفية استخدام "معلوماتهم الشخصية القابلة للتحديد" (PII) عبر الإنترنت. المعلومات الشخصية القابلة للتحديد هي المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع معلومات أخرى لتحديد أو الاتصال أو تحديد موقع شخص واحد، أو لتحديد هوية فرد في سياق معين. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية للحصول على فهم واضح لكيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا أو التعامل بطريقة أخرى مع معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد وفقًا لموقعنا الإلكتروني.

1. الأهلية لاسترداد المبلغ

يجب إعادة المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات المرفقة.
قد تكون بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك الطلبات المخصصة، وعناصر التخفيض، وفئات معينة كما هو مذكور في صفحة المنتج.

2. عملية الإرجاع

طلب إرجاع: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على online.support@saudiceramics.com أو 9000 01267 لبدء عملية الإرجاع. ستحتاج إلى تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب).
شحن الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى تعليمات لشحن العنصر مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
الفحص: عند استلام العنصر المعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الأهلية للإرجاع.

3. عملية الاسترداد

سيتم معالجة الاستردادات خلال 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المعاد.
سيتم إيداع الاستردادات في طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي، قد تستغرق الاستردادات وقت معالجة إضافي حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

4. التبادلات

إذا كنت ترغب في تبادل عنصر، يرجى اتباع عملية الإرجاع وطلب منتج جديد. سيتم معالجة الاستردادات للعنصر الأصلي كما هو موضح أعلاه.

5. العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، بما في ذلك الطلبات المخصصة، والطلبات الخاصة، وعناصر التخفيض، والعناصر المميزة "بيع نهائي."
قد تكون بطاقات الهدايا، والمنتجات القابلة للتنزيل، والعناصر المشتراة بكميات كبيرة (إذا تم تحديدها) أيضًا غير مؤهلة للإرجاع.

6. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام العنصر. سنقوم بترتيب استبدال أو إصدار استرداد كامل، بما في ذلك أي رسوم شحن.

7. تغييرات على السياسة

تحتفظ شركة سيراميك السعودية بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على 9000 01267. شكرًا لتسوقك مع سيراميك السعودية!